Terugbetalingsbeleid
Bij SportsPosters hanteren we een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren.
Heb je meerdere artikelen uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Dien dan binnen 30 dagen na ontvangst een retourverzoek in via je klantenaccount: account.sportsposters.nl
Voor vragen kun je ook contact met ons opnemen via info@sportsposters.nl.
Nadat je je retour binnen de retourtermijn hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Retouren moeten worden verzonden naar:
SportsPosters
Einthovenlaan 44
9728 LV Groningen
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
Verpak je retourzending zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Retourverzendkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Is het artikel verkeerd geleverd, defect of beschadigd aangekomen? Neem dan contact op via info@sportsposters.nl. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing en komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte posters die speciaal op verzoek van de klant zijn geproduceerd.
Standaardposters uit ons reguliere assortiment kunnen volgens bovenstaande voorwaarden worden geretourneerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is het artikel beschadigd of defect, of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sportsposters.nl.
Stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.
Omruilen
Wil je een ander artikel? De snelste manier is om het oorspronkelijke artikel te retourneren en het gewenste artikel vervolgens als nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen, controleren we de geretourneerde artikelen.
De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald bij herroeping.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd, defect of beschadigd artikel.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht uitgevoerd. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken.
Wettelijk herroepingsrecht
Naast onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen heb je als consument binnen de EU in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Onze retourtermijn van 30 dagen beperkt deze wettelijke rechten niet.
Contact
Heb je vragen over retourneren of je terugbetaling? Neem contact op via:
info@sportsposters.nl
Een retourverzoek kun je starten via account.sportsposters.nl.